A fronte dell’utilizzo di tali servizi, l’utente autorizza il social network a trattare i propri dati personali per finalità di marketing e di profilazione.

Da ciò ne deriva che il contratto che stipuliamo con Facebook, Instagram, Tiktok, etc non è a titolo gratuito ma oneroso. Questo obbliga il social network ad adempiere correttamente alle proprie obbligazioni. Prima fra tutte la possibilità di avere un account attivo e funzionante. 

Se il profilo social viene ingiustamente sospeso, bannato, disabilitato o limitato la piattaforma deve rispondere del proprio inadempimento e, in alcune situazioni, risarcire i danni cagionati all’utente.

Danni che potrebbero essere molto ingenti qualora l’account social venisse definitivamente cancellato.

La perdita di dati e di contatti potrebbe infatti cagionare sia un danno patrimoniale che relazionale.

Spesso la decisione del social network di bannare l’utente dipende da errori algoritmici o da azioni di terzi che, mediante accessi abusivi, si impossessano del nostro profilo. Gli hacker rubano i nostri profili social per commettere atti illeciti che, contrari alle condizioni d’uso del social network o agli standard della community, portano alla immediata sospensione del profilo.

A nulla serve scrivere al social network email che, il più delle volte, mai ottengono risposte.

In tutte le ipotesi in cui l’account social è stato sospeso per fatti non imputabili all’utente è possibile diffidare il social network a riattivare l’account attraverso una precisa procedura stragiudiziale che, passando attraverso un’analisi giuridica e informatica dei fatti che hanno condotto alla disabilitazione, è volta a costituire in mora il social network, invitandolo ad adempiere alla propria obbligazione e quindi ha ripristinare l’account.

Se hai inutilmente provato a fare ricorso attraverso i tool messi a disposizione della piattaforma, solitamente non funzionati, oppure hai inviato numerose mail rimaste senza risposta, l’unica soluzione è quella di procedere formalmente nei confronti del social network con l’invio una diffida ben argomentata e corroborata di tutte le informazioni e le prove utili a dimostrare l’errore che ha condotto alla illegittima disabilitazione dell’account.

Scrivimi qui per ottenere consulenza e assistenza per il recupero del tuo profilo disabilitato.

Si precisa che le consulenze non vengono rese gratuitamente ma solo dopo accettazione di preventivo scritto che verrà inviato previa descrizione del caso sottoposto

L'articolo Ti hanno disabilitato l’account social? proviene da Davide Biondini Avvocato.

Spesso è inutile premere il tasto “Non l’ho fatto io”!

Il tuo account potrebbe già stato essere hackerato….

Ogni giorno migliaia di account Facebook e Instagram vengano hackerati da malintenzionati. Quando all’utente viene chiesto di confermare la propria identità è spesso troppo tardi.

Pochi secondi dopo ci si trova l’account disabilitato.

Il furto di identità su social network serve per commettere frodi o altri illeciti che, opportunamente rilevati dalla piattaforma, in considerazione della loro gravità, portano alla sospensione e all’immediata disabilitazione del profilo.

In queste situazioni, previa raccolta delle prove finalizzate a dimostrare l’accesso abusivo al profilo social, è possibile “dialogare” con il social network per spiegare le proprie ragioni giuridiche o ottenere la riattivazione dell’account.

La procedura consiste nella redazione e nell’invio di una diffida che, se correttamente formulata, permette di aprire un’interlocuzione tecnico-legale che, non solo porta alla riattivazione del profilo ma anche alla “messa in sicurezza” dello stesso. 

Tale ultimo passaggio è fondamentale perché l’hacker, oltre ad aver modificato i dati dell’utente, potrebbe aver rubato informazioni utili a controllarlo anche dopo la riattivazione.

L’account va quindi riassettato al fine di escludere definitivamente ogni futura intrusione. Per ottenere questo risultato è necessario rivolgersi direttamente alla piattaforma.

Un intervento effettuato da un soggetto non abilitato potrebbe non essere definitivo ed anzi portare altri problemi legali se con il profilo sono state commesse attività illecite.

Scrivimi qui per ottenere la riattivazione in sicurezza del tuo account Facebook e Instagram hackerato.

Si precisa che le consulenze non vengono rese gratuitamente ma solo dopo accettazione di preventivo scritto che verrà inviato previa descrizione del caso sottoposto

L'articolo Ti hanno hackerato il profilo social? proviene da Davide Biondini Avvocato.

Il profilo Facebook personale “comanda” infatti il Business Manager e le pagine e risorse ad esso connesse, quali l’account pubblicitario, account pixel, etc.

Pertanto se la pagina Facebook è gestita da un solo amministratore e il profilo utente ad esso corrispondente viene bannato, la pagina rimane pubblicamente visibile ma senza alcun “proprietario”.

Le condizioni d’uso di Facebook prevedono che alla disabilitazione del profilo consegua anche la sospensione della pagina collegata. Tuttavia questo non sempre accade e spesso la pagina rimane attiva.

Ciò può provocare un danno di immagine per l’azienda che si troverebbe ad avere una risorsa inattiva e non amministrabile. Potrebbe ad esempio ricevere messaggi dai propri clienti ai quali non potrebbe dare riscontro facendo trasparire disinteresse con conseguente perdita in termini economici e di credibilità.

Se la sospensione del profilo social è avvenuta per causa imputabile alla piattaforma è possibile ottenerne la riattivazione con le stesse funzionalità preesistenti alla rimozione. Quindi con il collegamento al BM e alle relative pagine

Tale richiesta deve essere tuttavia esplicitata nella diffida con estrema chiarezza affinché il ripristino avvenga con tutti i collegamenti esistenti alla data della disabilitazione.

Scrivimi qui se vuoi ottenere la riabilitazione del profilo integrata di tutte le sue funzionalità 

Si precisa che le consulenze non vengono rese gratuitamente ma solo dopo accettazione di preventivo scritto che verrà inviato previa descrizione del caso sottoposto

L'articolo La tua pagina Facebook non è più gestibile col tuo profilo personale? proviene da Davide Biondini Avvocato.

Al fine di poter beneficiare di questo servizio è necessario seguire le norme imposte dall’ordinamento a regolamentazione del diritto pubblicitario e a protezione della concorrenza e del mercato. Soprattutto, però, non si deve incorrere in violazioni contrattuali che potrebbero portare alla limitazione dell’account pubblicitario. L’analisi delle condizioni d’uso del social network è dunque fondamentale per non risultare inadempienti nei confronti della piattaforma che, nei casi più gravi, potrebbe addirittura disabilitare l’account pubblicitario definitivamente.

Non sono però rari i casi in cui il servizio viene limitato per degli errori algoritmici che ravvedono violazioni inesistenti o la mancanza di titoli per poter promuovere la propria attività. Potrebbe ad esempio capitare che un allevatore di cani non riesca a sponsorizzare la vendita dei propri cuccioli perché attività vietata per chi non ha l’autorizzazione ad esercitare tale attività.

Peccato che il Social Network non esegue alcun controllo rispetto a eventuali autorizzazioni o abilitazioni e limita l’account solo sulla base di un contenuto che gli algoritmi reputano potenzialmente illecito e contrario alle proprie condizioni contrattuali.

Quando l’account pubblicitario viene illegittimamente limitato si ha la possibilità di ricorrere contro il social network per far rimuovere le restrizioni e riottenere un profilo performante. 

Fornendo alla piattaforma le informazioni necessarie a provare la liceità delle proprie comunicazioni commerciali sarà possibile tornare a pubblicare i post senza limiti e con la corretta “copertura” organica e/o a pagamento garantita da contratto.

Continuando infatti ad usufruire degli lookalike audience, precedentemente strutturati, ossia quel pubblico basato sui criteri specificati dall’inserzionista, si potrà trasformare la copertura a pagamento in visualizzazioni di qualità, facilmente convertibili, risparmiando i costi per una nuova e faticosa analisi degli insights. 

Scrivimi qui per comprendere come rimuovere le limitazioni dal tuo account pubblicitario

Si precisa che le consulenze non vengono rese gratuitamente ma solo dopo accettazione di preventivo scritto che verrà inviato previa descrizione del caso sottoposto

L'articolo Il tuo account pubblicitario è stato ingiustamente limitato? proviene da Davide Biondini Avvocato.